Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 789cup. Tại 789cup, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là tính năng tùy chọn – đó là nền tảng của mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp. Bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình, và chúng tôi xem đó là trách nhiệm, không phải đặc quyền.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 789cup thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 789cup.onl cùng các dịch vụ liên quan. Tài liệu này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và là một phần không thể tách rời của hợp đồng sử dụng dịch vụ giữa bạn và 789cup.
Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 789cup cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 789cup.
789cup chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/Hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, dữ liệu cookie | Tự động khi truy cập website |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận CSKH | Khi liên hệ hỗ trợ |
Mỗi loại dữ liệu 789cup thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp lý. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài phạm vi đã nêu dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người chơi an toàn
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và lưu lịch sử giao dịch theo quy định
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh KYC/AML (chống rửa tiền), báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới
- Thông báo & Khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện qua email/SMS – bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người chơi kịp thời và phù hợp
789cup không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các tình huống cụ thể sau và luôn được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và cổng Internet Banking nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn
- Đối tác xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận dữ liệu định danh để xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin cá nhân định danh
- Cơ quan pháp luật: 789cup sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 789cup và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
789cup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 789cup.onl.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xác thực CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, cài đặt cá nhân | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, phân tích hành vi (ẩn danh hóa) để cải thiện UX | 24 tháng |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị quảng cáo phù hợp, đo hiệu quả chiến dịch khuyến mãi | 6 tháng |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản 789cup của bạn. Khi truy cập lần đầu, 789cup sẽ hiển thị thông báo đồng ý cookie để bạn lựa chọn các loại cookie muốn chấp nhận.
Bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của 789cup. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 789cup được mã hóa hoàn toàn
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực đa yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA; nhân viên nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789cup thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất 2 lần/năm
- Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ; mọi truy cập đều được ghi lại (audit log)
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, 789cup lưu trữ dữ liệu trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn.
789cup tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ:
789cup sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo chúng tôi đang xử lý đúng yêu cầu của chủ tài khoản.
789cup nghiêm túc thực thi chính sách cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ vị thành niên.
- Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được thực hiện trước khi cho phép rút tiền lần đầu
- 789cup sử dụng công nghệ xác minh tuổi tự động để phát hiện các dấu hiệu đăng ký sai tuổi
- Nếu phụ huynh/người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản 789cup, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu và đóng tài khoản
Mọi dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi phát hiện sau đăng ký sẽ được xóa ngay lập tức. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.
789cup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày có hiệu lực và số phiên bản được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 789cup sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào về cách 789cup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@789cup.onl – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
- Live Chat 24/7: Hộp chat trực tiếp trên website 789cup.onl – hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng mọi lúc kể cả cuối tuần và ngày lễ
- Bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO): Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" khi gửi email để được ưu tiên xử lý
789cup cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.